根據Gartner的一項新調查，IT高管們認為人才短缺是64%的新興技術的最重要的采用障礙。來自一份報告。
在計算基礎設施和平臺服務、網絡、安全、數字工作場所、IT自動化以及存儲和數據庫方面，受訪者認為缺乏合格的候選人是阻礙其公司技術部署的主要因素。"Gartner研究副總裁YinuoGeng在一份新聞稿中說："對遠程工作的持續(xù)推動以及2021年招聘計劃的加速，加劇了IT人才的稀缺性，特別是對于實現云和邊緣、自動化和持續(xù)交付的采購技能。
"作為一個例子，在調查中描述的所有IT自動化技術中，只有20%的技術在2020年以來的采用周期中取得了進展。這里要歸咎于人才問題"。據接受調查的高管稱，IT自動化和數字工作場所解決方案的人才缺口尤其嚴重--這也反映了對這些技術的需求。根據麥肯錫的數據，近一半的高管表示他們對自動化的擁抱已經加速，而數字和技術的采用比大流行之前快了約25倍。例如，Brain公司報告說，2020年第二季度，美國使用機器人清潔零售店的人數同比增長了24%，而IBM公司的人工智能驅動的客戶服務平臺WatsonAssistant的新用戶數激增。